Condiciones generales - Dr Julia Fritz - vetbiom.com
1. información general
(1) Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todas las ofertas y servicios relacionados con la plataforma de Internet-www.vetbiom.com- Si el cliente hace referencia a la inclusión de sus propias condiciones de contratación o compra, éstas se contradicen.
(2) Los acuerdos contractuales individuales prevalecerán sobre las condiciones generales.
2. realización del contrato
(1) Las descripciones de servicios que figuran en nuestro sitio web-www.vetbiom.com- no constituyen una oferta para celebrar un contrato de compraventa. Dicha oferta sólo se realiza cuando el cliente realiza un pedido en línea a través del formulario de contacto o sobre la base de un pedido realizado por teléfono o en forma de texto. La confirmación posterior de la recepción del pedido enviada por nosotros no constituye la aceptación de esta oferta. El contrato de compra sólo se perfecciona con la recepción de la confirmación del pedido. El cliente deja de estar vinculado por su oferta (ésta caduca) si no le hemos enviado una declaración de aceptación en el plazo de 5 días naturales (calculados a partir de la fecha de recepción del pedido por nuestra parte).
(2) Si una declaración de aceptación recibida por el cliente con retraso ha sido enviada de tal forma que habría sido recibida por el cliente a tiempo en caso de transporte regular, y si el cliente tuviera que reconocerlo, el cliente deberá notificarnos el retraso inmediatamente después de la recepción de la declaración, a menos que ya lo hubiera hecho de antemano. Si el cliente retrasa el envío de la notificación, la aceptación no se considerará retrasada. En caso contrario, la aceptación retrasada por nuestra parte se considerará una nueva oferta para celebrar un contrato de compraventa, que el cliente podrá aceptar mediante declaración expresa de aceptación o recibiendo la mercancía.
3. elección de la ley aplicable
La relación contractual entre las partes del contrato de compraventa se regirá por la legislación de la República Federal de Alemania. Quedan excluidas de esta elección de ley las normas obligatorias de protección del consumidor del país en el que el cliente tenga su residencia habitual. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CSIG).
4. precios, pago, entrega, gastos de envío
(1) La remuneración incluirá el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en el momento del pedido.
(2) Ofrecemos las siguientes opciones de pago al celebrar contratos:
- PayPal
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Tarjeta de crédito con autorización de 2 factores - VISA / Mastercard / AMEX
- Transferencia bancaria instantánea
- Por cuenta (con socios comerciales seleccionados)
- en caso necesario
(3) Todos los artículos se envían desde Alemania a la UE.
(4) La entrega se realizará a través de DHL, DPD u otros proveedores de servicios de envío.
(5) Encontrará los gastos de envío en Envío, así como en la cesta de la compra y en la caja.
5. información en virtud de la ley de venta a distancia
(1) La descripción de los bienes resulta de la presentación en Internet en www.vetbiom.com.
(2) Las instrucciones sobre su derecho legal de desistimiento como consumidor, las excepciones al derecho de desistimiento, su vencimiento prematuro, el formulario de desistimiento, las consecuencias del desistimiento, por ejemplo, la devolución, los gastos de devolución y la indemnización por pérdida de valor, se encuentran en el punto del menú "Política de desistimiento".
(3) En el caso de los artículos disponibles para entrega inmediata, la entrega se realizará regularmente en un plazo de 5 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) a partir de la realización de la orden de pago.
(4) No prestamos ningún servicio de atención al cliente, en particular ningún servicio de atención al cliente, y no concedemos ninguna garantía nosotros mismos.
(5) No existe ningún procedimiento extrajudicial de reclamación o recurso al que estemos sujetos.
(6) Encontrará más información sobre nuestra empresa, la oferta y la tramitación de la compra en nuestro sitio web.
6. procedimientos de resolución de litigios en materia de consumo
El Reglamento (UE) n.º 524/2013 (Reglamento RLL) sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo está en vigor desde el 9 de enero de 2016. Se aplica a la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta en línea o de contratos de servicios en línea entre consumidores y comerciantes en línea, y su objetivo es alcanzar un elevado nivel de protección de los consumidores en el mercado único europeo. La posibilidad de la resolución de litigios en línea (RLL) pretende ofrecer una solución extrajudicial sencilla, eficaz, rápida y rentable para los litigios. La plataforma ODR remite las reclamaciones debidamente presentadas a las entidades de RAL competentes (según la legislación nacional) (resolución extrajudicial de litigios). El uso de la plataforma ODR en sí es gratuito; en los procedimientos ante las entidades de RAL, los consumidores pueden incurrir en costes (hasta 30,00 euros) si su solicitud es abusiva.
Enlace a la plataforma ODR de la Comisión de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nuestra dirección de correo electrónico es: info@vetbiom.com
7. información sobre comercio electrónico
(1) Pasos técnicos para la celebración del contrato
Véanse las explicaciones en la sección 2 de nuestras CGC.
(2) Almacenamiento / impresión del texto del contrato
El cliente puede guardar el texto del contrato utilizando la función "Guardar como" de su navegador para guardar el sitio web correspondiente en su ordenador. También puede imprimir el texto del contrato utilizando la función de impresión de su navegador. Nosotros mismos guardamos los textos del contrato y los ponemos a disposición del cliente por correo electrónico o postal si así lo solicita.
(3) Posibilidad de corrección
El cliente puede corregir sus entradas en cualquier momento durante el proceso de pedido seleccionando el botón "Atrás" del navegador y realizando a continuación el cambio correspondiente. El cliente puede cancelar todo el proceso de pedido en cualquier momento cerrando el navegador. Además, el resumen del pedido también ofrece una opción de corrección adicional antes de enviar el pedido en línea, que se indica al cliente.
(4) Lengua
El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán. Se aceptan las traducciones generadas por el sistema a otros idiomas ofrecidos.
(5) Código de conducta
No nos hemos sometido a ningún código de conducta especial (conjunto de normas).
8. garantía
Existe una responsabilidad legal por defectos de los bienes.
9. reserva de dominio
1. nos reservamos la propiedad del artículo entregado hasta la recepción de todos los pagos del contrato de compra. Si el comprador no cumple con sus obligaciones contractuales, en particular en caso de demora en el pago, tenemos derecho a exigir la devolución del objeto entregado; en este caso, el comprador está obligado a entregar el objeto.
2. el comprador está obligado a informarnos inmediatamente en caso de embargo del objeto de compra u otro acceso o intento de acceso por parte de terceros al objeto de compra para que podamos ejercer nuestros derechos derivados de la reserva de dominio.
10. daños de transporte
(1) Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, reclame dichos defectos inmediatamente al repartidor y póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
(2) El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para sus derechos de garantía legales. Sin embargo, nos ayudará a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la aseguradora del transporte.
11. protección de datos
Encontrará la declaración de protección de datos para la aplicación de la normativa de protección de datos en la declaración de protección de datos separada.
12. aviso de copyright
Las fotos y textos publicados en nuestro sitio web están protegidos por derechos de autor. La copia y publicación no autorizadas de los mismos (incluso en parte) serán perseguidas por la vía penal y civil de conformidad con el artículo 97 de la UrhG.
13. cláusula de divisibilidad
Si alguna de las disposiciones del contrato con el cliente, incluidas estas CGC, fuera o llegara a ser inválida en su totalidad o en parte, o si los acuerdos contuvieran alguna laguna, ello no afectará a la validez del resto de disposiciones.