Všeobecné obchodní podmínky - Dr. Julia Fritz - vetbiom.com
1. obecné informace
(1) Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na všechny nabídky a služby týkající se internetové platformy-www.vetbiom.com- Pokud zákazník odkazuje na zahrnutí vlastních obchodních nebo nákupních podmínek, jsou tyto podmínky v rozporu s nimi.
(2) Jednotlivá smluvní ujednání mají přednost před všeobecnými obchodními podmínkami.
2. realizace zakázky
(1) Popisy služeb na našich webových stránkách-www.vetbiom.com- nepředstavují nabídku na uzavření kupní smlouvy. Taková nabídka je učiněna pouze v případě, že zákazník učiní objednávku online prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na základě telefonické či textové objednávky. Následné potvrzení přijetí objednávky zaslané z naší strany nepředstavuje přijetí této nabídky. Kupní smlouva je uzavřena až po obdržení potvrzení objednávky. Zákazník přestává být nabídkou vázán (tato zaniká), pokud jsme mu do 5 kalendářních dnů (počítáno od data přijetí objednávky námi) nezaslali prohlášení o přijetí.
(2) Pokud bylo prohlášení o převzetí, které zákazník obdržel opožděně, odesláno tak, že by je zákazník v případě běžné přepravy obdržel včas, a pokud by to zákazník musel uznat, musí nás zákazník o tomto zpoždění informovat neprodleně po obdržení prohlášení, pokud tak neučinil již dříve. Pokud se zákazník s odesláním oznámení opozdí, nepovažuje se přijetí za opožděné. V opačném případě se opožděné přijetí z naší strany považuje za nový návrh na uzavření kupní smlouvy, který může zákazník přijmout výslovným prohlášením o přijetí nebo převzetím zboží.
3. volba práva
Smluvní vztah mezi stranami kupní smlouvy se řídí právem Spolkové republiky Německo. Z této volby práva jsou vyloučeny závazné předpisy na ochranu spotřebitele země, v níž má zákazník obvyklé bydliště. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CSIG) je vyloučeno.
4. ceny, platba, dodání, náklady na dopravu
(1) Odměna zahrnuje daň z přidané hodnoty (DPH) platnou v době objednávky.
(2) Při uzavírání smluv nabízíme následující možnosti platby:
- PayPal
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Kreditní karta s dvoufaktorovou autorizací - VISA / Mastercard / AMEX
- Okamžitý bankovní převod
- Na účet (u vybraných obchodních partnerů)
- v případě potřeby další
(3) Všechny položky jsou dodávány z Německa do EU.
(4) Doručení se provádí prostřednictvím společností DHL, DPD nebo jiných poskytovatelů přepravních služeb.
(5) Náklady na dopravu najdete v části Doprava a také v nákupním košíku a u pokladny.
5. informace podle zákona o prodeji na dálku
(1) Popis zboží vyplývá z prezentace na internetu na adrese www.vetbiom.com.
(2) Poučení o vašem zákonném právu na odstoupení od smlouvy jako spotřebitele, o výjimkách z práva na odstoupení od smlouvy, o jeho předčasném zániku, o formuláři pro odstoupení od smlouvy, o následcích odstoupení od smlouvy, např. o vrácení zboží, o nákladech na vrácení zboží a o náhradě za ztrátu hodnoty, naleznete v nabídce "Zásady odstoupení od smlouvy".
(3) V případě zboží, které je možné dodat ihned, se dodávka uskuteční pravidelně do 5 pracovních dnů (pondělí až pátek, kromě státních svátků) po zadání platebního příkazu.
(4) Neposkytujeme žádné služby zákazníkům, zejména žádný zákaznický servis, a sami neposkytujeme žádné záruky.
(5) Neexistuje žádné mimosoudní řízení o stížnosti nebo odvolání, kterému bychom podléhali.
(6) Veškeré další informace o naší společnosti, nabídce a zpracování nákupu naleznete na našich webových stránkách.
6. postupy řešení spotřebitelských sporů
Nařízení (EU) č. 524/2013 (nařízení o online řešení sporů) o řešení sporů ve spotřebitelských věcech je v platnosti od 9. ledna 2016. Vztahuje se na mimosoudní řešení sporů týkajících se smluvních závazků vyplývajících z kupních smluv uzavřených online nebo smluv o poskytování služeb online mezi spotřebiteli a online obchodníky a jeho cílem je dosáhnout vysoké úrovně ochrany spotřebitele na jednotném evropském trhu. Možnost online řešení sporů (ODR) má nabídnout jednoduché, účinné, rychlé a nákladově efektivní mimosoudní řešení sporů. Platforma ODR předává řádně podané stížnosti příslušným subjektům ADR (podle vnitrostátního práva) (mimosoudní řešení sporů). Samotné využívání platformy ODR je bezplatné; v řízení před subjekty alternativního řešení sporů mohou spotřebitelům vzniknout náklady (až do výše 30,00 EUR), pokud je jejich žádost zneužita.
Odkaz na platformu Komise EU pro ODR: https: //ec.europa.eu/consumers/odr.
Naše e-mailová adresa je: info@vetbiom.com
7. informace o elektronickém obchodování
(1) Technické kroky pro uzavření smlouvy
Viz vysvětlení v části 2 našich VOP.
(2) Uložení textu smlouvy / tisk
Zákazník si může text smlouvy uložit pomocí funkce "Uložit jako" ve svém prohlížeči a uložit si tak příslušnou webovou stránku do svého počítače. Text smlouvy si může také vytisknout pomocí funkce tisku ve svém prohlížeči. Texty smlouvy si sami ukládáme a na požádání je zákazníkovi zpřístupníme e-mailem nebo poštou.
(3) Možnost opravy
Zákazník může své údaje kdykoli během procesu objednávky opravit tak, že v prohlížeči zvolí tlačítko "Zpět" a poté provede příslušnou změnu. Zákazník může kdykoli zrušit celý proces objednávky zavřením webového prohlížeče. Přehled objednávek navíc nabízí další možnost opravy před odesláním online objednávky, na kterou je zákazník upozorněn.
(4) Jazyk
Jazykem pro uzavření smlouvy je němčina. Překlady generované systémem do dalších nabízených jazyků jsou akceptovány.
(5) Kodex chování
Nepodřídili jsme se žádnému zvláštnímu kodexu chování (souboru pravidel).
8. záruka
U zboží existuje zákonná odpovědnost za vady.
9. výhrada vlastnictví
1. vyhrazujeme si vlastnické právo k dodanému zboží až do obdržení všech plateb z kupní smlouvy. Pokud kupující nesplní své smluvní povinnosti, zejména v případě prodlení s platbou, jsme oprávněni požadovat vrácení dodané věci; v takovém případě je kupující povinen věc odevzdat.
2. Kupující je povinen nás neprodleně informovat v případě zabavení předmětu koupě nebo jiného přístupu či pokusu o přístup třetích osob k předmětu koupě, abychom mohli uplatnit svá práva vyplývající z výhrady vlastnictví.
10. poškození při přepravě
(1) Pokud je zboží doručeno se zjevným poškozením při přepravě, reklamujte tyto vady neprodleně u doručovatele a co nejdříve nás kontaktujte.
(2) Nepodání reklamace nebo nekontaktování nás nemá žádné důsledky pro vaše zákonné záruční nároky. Pomůžete nám však uplatnit naše vlastní nároky vůči dopravci nebo pojistiteli přepravy.
11. ochrana údajů
Prohlášení o ochraně osobních údajů pro provádění předpisů o ochraně osobních údajů najdete v samostatném prohlášení o ochraně osobních údajů.
12. upozornění na autorská práva
Fotografie a texty zveřejněné na našich webových stránkách jsou chráněny autorskými právy. Jejich neoprávněné kopírování a zveřejňování (i částečné) bude stíháno podle trestního a občanského práva v souladu s § 97 UrhG.
13. doložka o oddělitelnosti
Pokud by jednotlivá ustanovení smlouvy se zákazníkem, včetně těchto VOP, byla nebo se stala zcela nebo zčásti neplatná nebo by ujednání obsahovala mezeru, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.