Ogólne warunki handlowe - Dr Julia Fritz - vetbiom.com
1. informacje ogólne
(1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich ofert i usług związanych z platformą internetową-www.vetbiom.com- Jeśli klient odnosi się do włączenia własnych warunków handlowych lub zakupu, są one sprzeczne.
(2) Indywidualne porozumienia umowne mają pierwszeństwo przed ogólnymi warunkami.
2. realizacja umowy
(1) Opisy usług na naszej stronie internetowej-www.vetbiom.com- nie stanowią oferty zawarcia umowy kupna. Taka oferta jest składana tylko wtedy, gdy klient składa zamówienie online za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na podstawie zamówienia złożonego telefonicznie lub w formie tekstowej. Późniejsze potwierdzenie otrzymania przez nas zamówienia nie stanowi przyjęcia tej oferty. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia. Klient przestaje być związany ofertą (oferta wygasa), jeśli nie prześlemy mu oświadczenia o jej przyjęciu w ciągu 5 dni kalendarzowych (liczonych od daty otrzymania przez nas zamówienia).
(2) Jeżeli oświadczenie o przyjęciu otrzymane przez klienta z opóźnieniem zostało wysłane w taki sposób, że w przypadku regularnego transportu klient otrzymałby je na czas i gdyby klient musiał to uznać, klient musi powiadomić nas o opóźnieniu niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, chyba że zrobił to już wcześniej. Jeśli klient opóźni wysłanie powiadomienia, przyjęcie nie zostanie uznane za opóźnione. W przeciwnym razie opóźnione przyjęcie przez nas uznaje się za nową ofertę zawarcia umowy kupna, którą klient może przyjąć poprzez wyraźne oświadczenie o przyjęciu lub poprzez przyjęcie dostawy towarów.
3. wybór prawa
Stosunek umowny między stronami umowy kupna podlega prawu Republiki Federalnej Niemiec. Z tego wyboru prawa wyłączone są obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące w kraju, w którym klient ma miejsce zwykłego pobytu. Zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CSIG) jest wykluczone.
4. ceny, płatności, dostawa, koszty wysyłki
(1) Wynagrodzenie obejmuje podatek od towarów i usług (VAT) obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
(2) Oferujemy następujące opcje płatności przy zawieraniu umów:
- PayPal
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Karta kredytowa z dwuskładnikową autoryzacją - VISA / Mastercard / AMEX
- Natychmiastowy przelew bankowy
- Na konto (z wybranymi partnerami biznesowymi)
- w razie potrzeby dalej
(3) Wszystkie produkty są dostarczane z Niemiec do UE.
(4) Dostawa będzie realizowana przez DHL, DPD lub innych dostawców usług spedycyjnych.
(5) Koszty wysyłki można znaleźć w sekcji Wysyłka, a także w koszyku i przy kasie.
5. informacje zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość
(1) Opis towarów wynika z prezentacji w Internecie pod adresem www.vetbiom.com.
(2) Instrukcje dotyczące ustawowego prawa do odstąpienia od umowy jako konsumenta, wyjątków od prawa do odstąpienia od umowy, jego przedwczesnego wygaśnięcia, formularza odstąpienia od umowy, konsekwencji odstąpienia od umowy, np. zwrotu, kosztów zwrotu i odszkodowania za utraconą wartość, można znaleźć w punkcie menu "Zasady odstąpienia od umowy".
(3) W przypadku przedmiotów dostępnych do natychmiastowej dostawy, dostawa będzie realizowana regularnie w ciągu 5 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) po złożeniu zlecenia płatności.
(4) Nie świadczymy żadnych usług na rzecz klientów, w szczególności nie prowadzimy obsługi klienta i nie udzielamy żadnych gwarancji.
(5) Nie istnieje pozasądowa procedura reklamacyjna lub odwoławcza, której podlegamy.
(6) Wszystkie dalsze informacje o naszej firmie, ofercie i przetwarzaniu zakupu można znaleźć na naszej stronie internetowej.
6. procedury rozstrzygania sporów konsumenckich
Rozporządzenie (UE) nr 524/2013 (rozporządzenie ODR) w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich obowiązuje od 9 stycznia 2016 roku. Ma ono zastosowanie do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami a przedsiębiorcami internetowymi i ma na celu osiągnięcie wysokiego poziomu ochrony konsumentów na jednolitym rynku europejskim. Możliwość internetowego rozstrzygania sporów (ODR) ma na celu zaoferowanie prostego, skutecznego, szybkiego i opłacalnego pozasądowego rozwiązania sporów. Platforma ODR przekazuje prawidłowo złożone skargi do właściwych podmiotów ADR (zgodnie z prawem krajowym) (pozasądowe rozstrzyganie sporów). Korzystanie z samej platformy ODR jest bezpłatne; w postępowaniu przed podmiotami ADR konsumenci mogą ponieść koszty (do 30,00 EUR), jeśli ich wniosek jest niewłaściwy.
Link do platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nasz adres e-mail: info@vetbiom.com
7. informacje na temat handlu elektronicznego
(1) Czynności techniczne związane z zawarciem umowy
Zobacz wyjaśnienia w sekcji 2 naszych OWH.
(2) Przechowywanie / drukowanie tekstu umowy
Klient może zapisać tekst umowy, korzystając z funkcji "Zapisz jako" swojej przeglądarki, aby zapisać odpowiednią stronę internetową na swoim komputerze. Może również wydrukować tekst umowy, korzystając z funkcji drukowania w przeglądarce. Sami zapisujemy teksty umów i udostępniamy je klientowi pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną na żądanie.
(3) Możliwość korekty
Klient może skorygować swoje wpisy w dowolnym momencie procesu zamówienia, wybierając przycisk "Wstecz" w przeglądarce, a następnie dokonując odpowiedniej zmiany. Klient może anulować cały proces zamówienia w dowolnym momencie, zamykając przeglądarkę internetową. Co więcej, przegląd zamówień oferuje również dodatkową opcję korekty przed wysłaniem zamówienia online, która jest wskazywana klientowi.
(4) Język
Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest język niemiecki. Tłumaczenia generowane przez system na inne oferowane języki są akceptowane.
(5) Kodeks postępowania
Nie podporządkowaliśmy się żadnemu specjalnemu kodeksowi postępowania (zestawowi zasad).
8. gwarancja
Istnieje ustawowa odpowiedzialność za wady towarów.
9. zastrzeżenie własności
1. zastrzegamy sobie prawo własności do przedmiotu dostawy do momentu otrzymania wszystkich płatności wynikających z umowy kupna. Jeśli kupujący nie wywiąże się ze swoich zobowiązań umownych, w szczególności w przypadku zwłoki w płatności, jesteśmy uprawnieni do żądania zwrotu dostarczonego przedmiotu; w takim przypadku kupujący jest zobowiązany do wydania przedmiotu.
2. Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania nas w przypadku zajęcia przedmiotu zakupu lub innego dostępu lub próby dostępu osób trzecich do przedmiotu zakupu, abyśmy mogli skorzystać z naszych praw wynikających z zastrzeżenia własności.
10. uszkodzenia transportowe
(1) Jeśli towary zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie takich wad dostawcy i skontaktowanie się z nami tak szybko, jak to możliwe.
(2) Niezgłoszenie reklamacji lub brak kontaktu z nami nie ma wpływu na roszczenia z tytułu rękojmi. Pomoże nam to jednak w dochodzeniu naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.
11. ochrona danych
Oświadczenie o ochronie danych w celu wdrożenia przepisów o ochronie danych można znaleźć w osobnym oświadczeniu o ochronie danych.
12. informacja o prawach autorskich
Zdjęcia i teksty publikowane na naszej stronie internetowej są chronione prawem autorskim. Nieautoryzowane kopiowanie i publikowanie ich (nawet w części) będzie ścigane na mocy prawa karnego i cywilnego zgodnie z § 97 UrhG.
13. klauzula salwatoryjna
Jeżeli poszczególne postanowienia umowy z klientem, w tym niniejsze OWH, są lub staną się nieważne w całości lub w części, lub jeżeli umowy zawierają lukę, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.