Algemene voorwaarden - Dr Julia Fritz - dierenartsbiom.nl
1. algemene informatie
(1) Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle aanbiedingen en diensten met betrekking tot het internetplatform-www.vetbiom.com- Als de klant verwijst naar de opname van zijn eigen handels- of aankoopvoorwaarden, worden deze tegengesproken.
(2) Individuele contractuele overeenkomsten hebben voorrang op algemene voorwaarden.
2. uitvoering van het contract
(1) De beschrijvingen van de diensten op onze website-www.vetbiom.com- vormen geen aanbod tot het sluiten van een koopcontract. Een dergelijk aanbod wordt alleen gedaan wanneer de klant online een bestelling plaatst via het contactformulier of op basis van een telefonische bestelling of een bestelling in tekstvorm. De door ons verstuurde ontvangstbevestiging van de bestelling vormt geen aanvaarding van dit aanbod. De koopovereenkomst komt pas tot stand na ontvangst van de orderbevestiging. De klant is niet langer gebonden aan zijn aanbod (dit vervalt) als wij hem niet binnen 5 kalenderdagen (gerekend vanaf de datum van ontvangst van de bestelling door ons) een verklaring van aanvaarding hebben gestuurd.
(2) Indien een door de klant te laat ontvangen verklaring van acceptatie zodanig is verzonden dat deze bij regulier transport tijdig door de klant zou zijn ontvangen en de klant dit had moeten onderkennen, dient de klant ons onmiddellijk na ontvangst van de verklaring op de hoogte te stellen van de vertraging, tenzij hij dit al eerder heeft gedaan. Als de klant de verzending van de kennisgeving uitstelt, wordt de acceptatie niet als vertraagd beschouwd. Anders geldt een vertraagde aanvaarding door ons als een nieuw aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst, die de klant kan aanvaarden door een uitdrukkelijke verklaring van aanvaarding of door het in ontvangst nemen van de goederen.
3. rechtskeuze
Op de contractuele relatie tussen de partijen bij het koopcontract is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Uitgesloten van deze rechtskeuze zijn de dwingende consumentenbeschermingsvoorschriften van het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft. De toepassing van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CSIG) is uitgesloten.
4. prijzen, betaling, levering, verzendkosten
(1) De vergoeding omvat de belasting over de toegevoegde waarde (btw) die van toepassing is op het moment van de bestelling.
(2) Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden bij het afsluiten van contracten:
- PayPal
- Amazon betalen
- Apple betalen
- Google Betalen
- Creditcard met 2-factor autorisatie - VISA / Mastercard / AMEX
- Directe overschrijving
- Op rekening (met geselecteerde zakenpartners)
- indien nodig verder
(3) Alle artikelen worden vanuit Duitsland in de EU geleverd.
(4) De levering wordt uitgevoerd door DHL, DPD of andere leveranciers van verzenddiensten.
(5) Je vindt de verzendkosten onder Verzending, in het winkelmandje en bij het afrekenen.
5. informatie volgens de wet verkoop op afstand
(1) De beschrijving van de goederen is het resultaat van de presentatie op het internet op www.vetbiom.com.
(2) De instructies over uw wettelijk herroepingsrecht als consument, uitzonderingen op het herroepingsrecht, het voortijdig vervallen van het herroepingsrecht, het herroepingsformulier, de gevolgen van herroeping, bijv. terugzending, retourkosten en compensatie voor waardeverlies, vindt u onder het menu-item "Annuleringsvoorwaarden".
(3) In het geval van artikelen die beschikbaar zijn voor onmiddellijke levering, zal de levering regelmatig plaatsvinden binnen 5 werkdagen (maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen) nadat de betalingsopdracht is geplaatst.
(4) Wij bieden geen klantenservices, in het bijzonder geen klantenservice, en geven zelf geen garanties.
(5) Er is geen buitengerechtelijke klachten- of beroepsprocedure waaraan we zijn onderworpen.
(6) Alle verdere informatie over ons bedrijf, het aanbod en de afhandeling van de aankoop is te vinden op onze website.
6. procedures voor de beslechting van consumentengeschillen
Verordening (EU) nr. 524/2013 (ODR-verordening) betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen is sinds 9 januari 2016 van kracht. De verordening is van toepassing op de buitengerechtelijke beslechting van geschillen over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit onlineverkoopovereenkomsten of onlinedienstenovereenkomsten tussen consumenten en onlinehandelaren en heeft tot doel een hoog niveau van consumentenbescherming in de Europese interne markt tot stand te brengen. De mogelijkheid van online geschillenbeslechting (ODR) is bedoeld om een eenvoudige, efficiënte, snelle en kosteneffectieve buitengerechtelijke oplossing voor geschillen te bieden. Het ODR-platform stuurt naar behoren ingediende klachten door naar de bevoegde ADR-entiteiten (naar nationaal recht) (buitengerechtelijke geschillenbeslechting). Het gebruik van het ODR-platform zelf is gratis; in procedures voor de ADR-entiteiten kunnen voor consumenten kosten ontstaan (tot 30,00 euro) als hun verzoek onrechtmatig is.
Link naar het ODR-platform van de EU-Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ons e-mailadres is: info@vetbiom.com
7. informatie over elektronische handel
(1) Technische stappen voor het afsluiten van het contract
Zie de uitleg in sectie 2 van onze AV.
(2) Contracttekstopslag / afdrukken
De klant kan de tekst van het contract opslaan door de functie "Opslaan als" van zijn browser te gebruiken om de relevante website op zijn computer op te slaan. Ze kunnen de tekst van het contract ook afdrukken met de afdrukfunctie van hun browser. Wijzelf slaan de tekst van het contract op en stellen deze op verzoek per e-mail of per post aan de klant ter beschikking.
(3) Mogelijkheid tot correctie
De klant kan zijn invoer op elk moment tijdens het bestelproces corrigeren door in de browser de knop "Terug" te selecteren en vervolgens de betreffende wijziging door te voeren. De klant kan het hele bestelproces op elk moment annuleren door de webbrowser te sluiten. Bovendien biedt het besteloverzicht een extra correctiemogelijkheid voordat de online bestelling wordt verzonden, waarop de klant wordt gewezen.
(4) Taal
De beschikbare taal voor het afsluiten van het contract is Duits. Vertalingen die door het systeem worden gegenereerd in andere aangeboden talen worden geaccepteerd.
(5) Gedragscode
We hebben onszelf niet onderworpen aan een speciale gedragscode (set regels).
8. garantie
Er bestaat een wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken aan goederen.
9. eigendomsvoorbehoud
1. Wij behouden ons het eigendom van de geleverde zaak voor tot ontvangst van alle betalingen van het koopcontract. Indien de koper zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, in het bijzonder in geval van betalingsverzuim, zijn wij gerechtigd het geleverde artikel terug te eisen; in dit geval is de koper verplicht het artikel af te geven.
2. De koper is verplicht ons onmiddellijk op de hoogte te stellen in geval van beslaglegging op de gekochte zaak of andere toegang of poging tot toegang door derden tot de gekochte zaak, zodat wij onze rechten die voortvloeien uit het eigendomsvoorbehoud kunnen uitoefenen.
10. transportschade
(1) Als goederen worden geleverd met duidelijke transportschade, dient u onmiddellijk te klagen over dergelijke defecten bij de bezorger en zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
(2) Als u geen klacht indient of geen contact met ons opneemt, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke garantieclaims. U helpt ons echter wel om onze eigen claims tegen de vervoerder of de transportverzekeraar te doen gelden.
11. gegevensbescherming
U vindt de verklaring over gegevensbescherming voor de implementatie van de voorschriften voor gegevensbescherming in de aparte verklaring over gegevensbescherming.
12. copyrightvermelding
De op onze website gepubliceerde foto's en teksten zijn auteursrechtelijk beschermd. Het ongeoorloofd kopiëren en publiceren hiervan (zelfs gedeeltelijk) wordt strafrechtelijk en civielrechtelijk vervolgd in overeenstemming met § 97 UrhG.
13. scheidbaarheidclausule
Mochten afzonderlijke bepalingen van het contract met de klant, inclusief deze AV, geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, of mochten de overeenkomsten een maas in de wet bevatten, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.