(Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale).
Politica di cancellazione per i consumatori
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di cancellazione è di quattordici giorni dalla data,
- in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, avete o avete preso possesso della merce, a condizione che abbiate ordinato una o più merci come parte di un unico ordine e che queste siano o saranno consegnate in modo uniforme, oppure
- in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, abbiate preso possesso dell'ultima merce, a condizione che abbiate ordinato più merci come parte di un unico ordine e che queste vengano consegnate separatamente, oppure
- in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, abbiate preso possesso dell'ultima consegna parziale o dell'ultimo pezzo, se avete ordinato merce consegnata in più consegne parziali o pezzi, oppure
- nel caso in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, abbiate ricevuto la merce in base a un'autorizzazione di stoccaggio o a un accordo simile, oppure
- in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, avete preso possesso della prima merce, a condizione che abbiate stipulato un contratto per la consegna regolare della merce in un periodo di tempo determinato.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare la società (Dr. med. vet. Julia Fritz - VETBIOM®, Poststr.6, 82152 Planegg, Deutschland, Tel: + 49 (0)89 / 856 426 07, Fax: + 49 (0)89 / 856 426 06, E-Mail: info@vetbiom.com) della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, e-mail o fax). È possibile utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Conseguenze della cancellazione
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per il rimborso.
Potremmo rifiutarci di rimborsare il cliente fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo.
Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato della cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Anche i prodotti consegnati refrigerati devono essere conservati e restituiti refrigerati. Si prega di utilizzare gli elementi refrigeranti e l'imballaggio esterno ricevuti.
Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.
Motivi di esclusione o cancellazione
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.
Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti di consegna di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di merci deperibili (§ 2 I n. 2 LMHV - Ordinanza sull'igiene alimentare). Per merci deperibili si intendono le merci la cui commerciabilità può essere mantenuta solo se vengono mantenute determinate temperature o altre condizioni.
Esempio di modulo di cancellazione
(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo).
Su -
Dr. med. veterinario Julia Fritz - VETBIOM
Veterinario specialista in nutrizione e dietetica animale
Diplomata del Collegio Europeo di Nutrizione Veterinaria e Comparata (ECVCN)
Poststr.6
82152 Planegg
Planegg, Germania
Fax: + 49 (0)89 / 856 426 06
E-Mail: info@vetbiom.com
PARTITA IVA: DE292681303
- Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/i consumatore/i
- Indirizzo del/i consumatore/i
- Firma del/i consumatore/i (solo per la notifica su carta)
- data
___________
(*) Cancellare la dicitura appropriata.